問 我是濟南一家公司的部門主管，在管理員工時，我不知道該如何掌握好批評的方式，我具體該怎么做呢？

答 主管要采取怎樣的批評方式，要根據(jù)員工的具體情況和實踐來定奪，性格內(nèi)向的員工盡量以鼓勵為主，固執(zhí)的員工可以采取直接的方式做出警醒，對于犯嚴重錯誤的員工，要采取正式的、公開的批評方式;對于輕微的錯誤，則可以私下里點到為止。