問 我做主管已經(jīng)有一年多的時間了，可是部門員工的業(yè)績一直上不去，員工們還時常抱怨，我該怎么管理呢？

答 傾聽和講話一樣具有說服力。主管應(yīng)該多多傾聽員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。當主管與員工建立了坦誠交流、雙向信息共享的機制時，這種共同參與決策所衍生的激勵效果，將會更為顯著。