問(wèn) 我是個(gè)職場(chǎng)新人，現(xiàn)在想咨詢(xún)一下，請(qǐng)問(wèn)在最初和客戶(hù)接觸時(shí)如何避免冷場(chǎng)呢？

答 首先豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。從生活?yuàn)蕵?lè)到社會(huì)要聞，不需要精通，但是平時(shí)要多讀讀多看看，因?yàn)檫@些都是話(huà)題點(diǎn)，總能碰到客戶(hù)喜歡的話(huà)題。其次，不要太有功利心，把客戶(hù)當(dāng)成朋友相處。最后，平時(shí)就要注意收集客戶(hù)信息，了解客戶(hù)喜好，平時(shí)的時(shí)候就要適當(dāng)表現(xiàn)出關(guān)心，發(fā)現(xiàn)自己有能幫上忙的地方一定盡力去做。