崗位職責(zé)
1、負責(zé)客房的清潔保養(yǎng)工作，為賓客提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿環(huán)境。
2、清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供生活幫助及個性化服務(wù)。
3、定期更換床單、毛巾等床上用品，維護客房設(shè)施（如空調(diào)、電視、淋浴設(shè)備）并及時報修。
4、負責(zé)客人遺留物品登記、保管與上交，確保貴重物品及工作區(qū)域安全。
5、提供有償用品銷售、租借品管理、叫醒服務(wù)及樓層信息傳遞等前臺協(xié)同工作。
6、執(zhí)行房態(tài)核對、維修申報、成本管控及部門文件歸檔等基礎(chǔ)管理工作。
崗位要求
1、具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識、責(zé)任心和耐心，熱愛服務(wù)行業(yè)。
2、身體健康，能適應(yīng)輪班制及體力勞動，無傳染性疾病。
3、具備基本溝通能力與團隊協(xié)作精神，能妥善處理客人合理需求及一般性投訴。
4、掌握客房清潔標(biāo)準流程及常用清潔用品設(shè)備使用方法。
5、優(yōu)先考慮持有客房服務(wù)員（五級初級）及以上國家職業(yè)技能等級證書者。
工作地址
山東省臨沂市蒙陰縣·垛莊鎮(zhèn)櫻之崮酒店公司
HR信息
孫總
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