旅客服務(wù)：迎送旅客、報(bào)站、查票、維持車廂秩序，協(xié)助搬運(yùn)行李，處理突發(fā)狀況（如急救、設(shè)備故障）。
列車管理：監(jiān)督違禁品、管理車廂環(huán)境衛(wèi)生，確保行車安全。
特殊任務(wù)：參與應(yīng)急處置（如火災(zāi)、設(shè)備故障），執(zhí)行鐵路規(guī)章制度。
年齡要求
普遍范圍：18-25周歲（2007-1997年出生），部分崗位放寬至28-30歲（如國際列車、有經(jīng)驗(yàn)者）。
應(yīng)屆生政策：鐵路院校應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬年齡限制，部分路局（如成都局、武漢局）對(duì)2025屆畢業(yè)生開通“綠色通道”。
學(xué)歷要求
基礎(chǔ)門檻：大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），部分基層線路或過渡崗位允許中專學(xué)歷（需持鐵路客運(yùn)服務(wù)相關(guān)資格證）。
特殊崗位：國際列車乘務(wù)員需本科及以上學(xué)歷，英語達(dá)CET-4（425分以上）。
身體條件
身高：女性160-175cm，男性170-185cm，部分線路（如動(dòng)臥列車）有更高要求。
視力：雙眼矯正視力1.0以上，無色盲、色弱。
體態(tài)：BMI指數(shù)18.5-24，無紋身、疤痕、O/X型腿，通過體檢排除傳染病及心臟病等。 ?附加要求
專業(yè)背景：鐵路運(yùn)輸類、旅游管理、航空服務(wù)等專業(yè)優(yōu)先，部分崗位需外語特長。
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