崗位職責
1、負責客戶接待與入住服務，主動迎接到店客人，核對預訂信息與身份，快速辦理入住登記及退房手續(xù)。
2、解答客人關于周邊交通、景點、餐飲等咨詢，響應并協(xié)調處理客人即時需求（如加床、換房、清潔服務）。
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，安撫情緒并及時上報或協(xié)調維修、醫(yī)護等部門。
4、準確記錄客人信息及特殊需求，管理前臺現金、票據，確保賬目清晰、賬實相符。
5、收集客戶反饋，提出服務優(yōu)化建議，協(xié)助其他部門保障整體服務流暢。
崗位要求
1、形象氣質佳，相貌端正，具備良好的服務意識和溝通能力。
2、熟練使用電腦及酒店管理系統(tǒng)，工作認真仔細，積極主動。
3、具備一定禮儀常識，性格活潑開朗，具有親和力。
4、有相關酒店、民宿或接待經驗者優(yōu)先。
工作地址
山東省濟南市·山東省濟南市歷城區(qū)七里河路2-2號
HR信息
孫老師
3日內活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權益。
公司其他職位 查看本公司更多職位
銷售經理
濟南市- | 年齡不限 | 不限
后廚人員
濟南市- | 年齡不限 | 不限
傳達
濟南市- | 年齡不限 | 不限
電力銷售
濟南市- | 年齡不限 | 不限
財務
濟南市- | 年齡不限 | 不限
感興趣的職位
風險提示
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：0531-84992572