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山東省濟(jì)南市?
| ?經(jīng)驗不限?| ?學(xué)歷不限?
| ?28歲-40歲? | ?招3~5人? | ?全職
加班補助 五險一金年終獎獎金提成節(jié)日福利提供住宿
...
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶客人的來訪登記、入住及退房手續(xù)辦理。
2、接聽電話，提供信息咨詢與需求反饋處理服務(wù)。
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)或前臺辦公系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確、賬務(wù)無誤。
4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保障服務(wù)臺資料、宣傳品規(guī)范擺放。
5、協(xié)調(diào)客房、餐飲、禮賓等部門，滿足客人合理需求。
6、識別客人特殊需求，提供個性化服務(wù)，并及時向上級反饋異常情況。
崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)大方，面容干凈，女身高建議160cm以上，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識，性格開朗、頭腦靈活、責(zé)任心強。
3、能適應(yīng)三班倒或輪休制工作安排，包括節(jié)假日值班。
4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，會使用Office辦公軟件者優(yōu)先。
5、中專及以上學(xué)歷（參考多地招聘要求，取常見值：大專）；酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，但專業(yè)不限。
6、有酒店前臺、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗。
工作地址
山東省濟(jì)南市·山東省濟(jì)南市萊蕪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)張家洼街道辦事處青楊行水庫南岸
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