專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
?技能要求?：
熟悉淘寶/天貓平臺(tái)規(guī)則及后臺(tái)操作；
熟練使用電腦和常用辦公軟件（如Word、Excel）；
有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?個(gè)人素質(zhì)?：
溝通能力強(qiáng)、有耐心、親和力高；
責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、能適應(yīng)快節(jié)奏或輪班制（部分崗位需上晚班）
崗位要求
?售前服務(wù)?：通過旺旺、千牛等在線工具接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品疑問，引導(dǎo)下單，促成交易。
?售中服務(wù)?：跟蹤訂單狀態(tài)、修改物流信息、協(xié)助客戶完成支付等。
?售后服務(wù)?：處理退換貨、退款、投訴、差評(píng)等售后問題，維護(hù)客戶滿意度。
?客戶關(guān)系維護(hù)?：回訪老客戶、收集反饋、建立客戶檔案，提升復(fù)購率。
?店鋪運(yùn)營支持（部分崗位）：產(chǎn)品上下架、信息編輯、基礎(chǔ)修圖、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。
?跨部門協(xié)作?：與倉儲(chǔ)、物流、運(yùn)營等部門配合，解決復(fù)雜售后或物流異常問題
工作地址
山東省青島市城陽區(qū)·流亭街道興陽路
HR信息
仇兆波
3日內(nèi)活躍
經(jīng)理
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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青島市城陽區(qū)流亭街道興陽路
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最近登錄時(shí)間：2026/04/09 09:45
最近登錄地：山東省青島市
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