崗位職責
售后客服無銷售性質(zhì)
1.負責接聽公司400熱線服務(wù)電話，受理業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)進度查詢等工作，積極幫助客戶解決問題；
2.及時接聽來電，為客戶提供完整準確的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
3.更新與維護客服服務(wù)知識庫，進行業(yè)務(wù)知識積累；
4.負責本崗位的業(yè)務(wù)規(guī)劃、制度建設(shè)、崗位培訓(xùn)等工作；
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求
1.大專及以上學歷，一年以上客服類工作經(jīng)驗，具有大型銀行、信用卡中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.普通話標準，具有較強的溝通能力及語言表達能力；
3.具備較好的客戶服務(wù)意識，思維敏捷，善于積極思考解決問題。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省青島市嶗山區(qū)·天泰金融廣場A座19樓
HR信息
劉女士
3日內(nèi)活躍
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安全警示
立即投訴
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銀行/證券/基金/期貨
私營企業(yè)
少于50人
青島市嶗山區(qū)天泰金融廣場A座19樓
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