1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
5、指引客人排隊(duì)，做好開關(guān)閘機(jī)工作，為客人分發(fā)手牌，要準(zhǔn)確無誤；
6、為溫泉客人進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)溫泉游玩時(shí)間、票價(jià)、溫泉服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
9、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；
2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
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