崗位職責(zé)：n1、負(fù)責(zé)客戶(hù)日常對(duì)接、咨詢(xún)答疑及客訴基礎(chǔ)處理，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，更新客戶(hù)檔案；n2、協(xié)助完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全流程工作，包括籌備執(zhí)行、進(jìn)度跟進(jìn)、資料歸檔及跨部門(mén)基礎(chǔ)協(xié)調(diào)；n3、完成運(yùn)營(yíng)各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、整理，制作日?qǐng)?bào) / 周報(bào) / 月報(bào)等數(shù)據(jù)報(bào)表，協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)分析，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
1、本科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電商、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，0-2 年運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；n2、熟練使用 Excel（透視表、VLOOKUP 等核心功能）、Word、PPT 等辦公軟件，會(huì)使用 CRM 系統(tǒng)、企業(yè)微信 / 釘釘 等協(xié)作工具優(yōu)先；n3、具備良好的溝通表達(dá)能力，做事細(xì)心有條理，能準(zhǔn)確處理客戶(hù)需求、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性；n4、有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析思維，能提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)論，具備快速學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，可承受階段性工作壓力。n5、有電商、企業(yè)服務(wù)、新零售等行業(yè)運(yùn)營(yíng) / 客戶(hù)維護(hù) / 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí) / 工作經(jīng)歷；n6、會(huì) Python/SQL 等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理工具，或能熟練使用 Excel 高級(jí)功能；有項(xiàng)目協(xié)助、客戶(hù)復(fù)購(gòu)提升相關(guān)實(shí)操案例；n7、CET-4 及以上，能處理簡(jiǎn)單英文對(duì)接 / 文檔（跨境 / 外貿(mào)方向優(yōu)先）。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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