1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，提供專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)支持。n2、針對已投保或已購車等老客戶進(jìn)行電話回訪，了解其維修、保養(yǎng)等服務(wù)需求，并推薦相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目。n3、建立并維護(hù)客戶信息檔案，及時(shí)更新客戶服務(wù)記錄，提升客戶滿意度與粘性。n4、協(xié)助客戶辦理理賠、保全、續(xù)費(fèi)等相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)或業(yè)務(wù)部門解決問題。n5、參與客戶關(guān)系管理，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹及二次消費(fèi)，推動(dòng)售后服務(wù)轉(zhuǎn)化。
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、熟練操作辦公軟件（如Word、Excel），打字速度較快，具備基本的文檔處理能力。
3、有電話客服、售后支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、性格開朗、親和力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心。
5、持有駕駛證或熟悉汽車維修保養(yǎng)流程者優(yōu)先，暖通、汽車、保險(xiǎn)類專業(yè)背景更佳。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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