1.負(fù)責(zé)前廳運(yùn)營管理，熟悉錦江薈會員體系，指導(dǎo)員工規(guī)范履職；繁忙時段補(bǔ)位，及時響應(yīng)客需、妥善處置投訴，做好大堂秩序維護(hù)，營造良好入住環(huán)境。
2.統(tǒng)籌前廳對客服務(wù)、質(zhì)量管控、培訓(xùn)考核及內(nèi)部管理工作，保障網(wǎng)評值等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)；每周召開部門會議，復(fù)盤運(yùn)營問題并制定改進(jìn)方案，提升顧客滿意度。
3.規(guī)范員工行為、裝束、衛(wèi)生及儀容儀表，明確前廳工作標(biāo)準(zhǔn)，定期巡檢所轄區(qū)域，保障設(shè)施設(shè)備達(dá)標(biāo)整潔。
4.關(guān)注房態(tài)與客流，分析報表，適時優(yōu)化價格策略、明確各時段銷售重點；配合執(zhí)行銷售方案。
5.做好財產(chǎn)、客用品管理及損耗管控，監(jiān)督財務(wù)憑據(jù)與表單，核對賬目與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，確保收銀準(zhǔn)確。
6.每日審閱交接班記錄、重要報表及日志，做好風(fēng)險防范；遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案處置并及時上報總經(jīng)理。
7.每月完成部門排班、績效考核及考勤工作并上報總經(jīng)理審核；推進(jìn)團(tuán)隊及梯隊建設(shè)，保障團(tuán)隊穩(wěn)定，。
8.主動落實公司安排的其他任務(wù)。
1. 男女不限，女性優(yōu)先。年齡20-40周歲，身體健康。
2. 有連鎖酒店一年以上工作崗位經(jīng)驗，有錦江集團(tuán)（中國區(qū)）酒店部門經(jīng)理一年以上工作崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 工作時間暫定9:00-18:00
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