崗位職責
1、熟悉阿里巴巴、B2B、速賣通、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等平臺。
2、在銷售平臺上及時回復客戶信息，跟進客戶的需求。
3、負責在線接待客戶咨詢，解答產品相關問題并提供專業(yè)建議。
4、處理客戶訂單查詢、物流跟蹤及售后問題跟進。
5、收集客戶反饋意見，及時整理并反饋至相關部門。
6、維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。
崗位要求
1、中專及以上學歷，有電商客服經驗者優(yōu)先。
2、熟練操作常用辦公軟件及主流電商平臺客服工具（如旺旺、咚咚）。
3、具備良好的溝通表達能力、服務意識和抗壓能力。
4、打字速度快，響應及時（網(wǎng)絡咨詢需30秒內回應）。
5、能適應輪班工作制，工作認真負責，有團隊協(xié)作精神。
工作地址
山東省濟寧市任城區(qū)·山東省濟寧市任城區(qū)南張街道金宇路西首與105國道交匯處向北300米2
HR信息
徐琦
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