崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)退款售后糾紛的判責(zé)審核，依據(jù)客戶上傳憑證（如照片、聊天記錄、物流信息等）判定責(zé)任歸屬（買家賣家物流等）。
2、根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及《民法典》合同編等相關(guān)法規(guī)，完成事實(shí)核查、責(zé)任認(rèn)定與處置方案擬定（如退款、補(bǔ)償、換貨等）。
3、在工單系統(tǒng)中高效處理履約異常、質(zhì)量客訴等場(chǎng)景下的補(bǔ)采及判責(zé)需求。
崗位要求
1、20-26周歲，大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，具備準(zhǔn)確判斷證據(jù)鏈完整性及內(nèi)容合規(guī)性的能力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有基礎(chǔ)客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)文字理解能力；無需外呼，純后臺(tái)判責(zé)審核工作。
3、熟練使用辦公軟件（ExcelWord等），部分崗位傾向市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等相關(guān)專業(yè)背景。
工作地址
山東省泰安市高新區(qū)·中天門大街1366號(hào)星火科技園
HR信息
牛女士
3日內(nèi)活躍
人力資源部
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招聘經(jīng)理
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立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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