崗位職責
1、負責客戶來訪登記、入住及退房手續(xù)辦理。
2、接聽電話，提供酒店設施、服務項目及周邊信息咨詢。
3、處理客人需求反饋，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門滿足合理要求。
4、維護前臺區(qū)域整潔與資料規(guī)范，確保服務臺形象專業(yè)。
5、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，完成每日賬務核對與交接班記錄。
崗位要求
1、年齡35周歲及以下，大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利。
2、具備良好溝通表達能力與服務意識，有酒店或服務業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、能適應三班倒及節(jié)假日輪班工作制。
4、具備基礎辦公軟件操作能力，會使用酒店P(guān)MS系統(tǒng)者優(yōu)先。
5、性格開朗、責任心強，具備應變能力與團隊協(xié)作精神。
工作地址
山東省濟寧市任城區(qū)·山東省濟寧市任城區(qū)南張街道金宇路西首與105國道交匯處向北300米2
HR信息
徐琦
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