1、負(fù)責(zé)客人到店接待、入住退房辦理、查房及客房問題處理跟進(jìn)，提供全程貼心服務(wù)。
2、管理OTA平臺(tái)（美團(tuán)、途家、攜程等），優(yōu)化房態(tài)、調(diào)整房?jī)r(jià)與活動(dòng)，完成訂單受理、追評(píng)及客訴處理。
3、統(tǒng)籌民宿日常運(yùn)營(yíng)，包括物資管理、設(shè)備巡檢保養(yǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督、保潔安排及水電氣網(wǎng)費(fèi)用協(xié)調(diào)。
4、收集客戶需求與反饋，及時(shí)響應(yīng)并解決投訴，持續(xù)提升居住體驗(yàn)與好評(píng)率。
5、協(xié)助開業(yè)籌備、員工培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管控及品牌形象建設(shè)。
1、大專及以上學(xué)歷，年齡20-28歲；可接受夜班。
2、具備酒店民宿前臺(tái)或管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備良好的客戶意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力。
4、形象陽光親和，細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)積極，好學(xué)上進(jìn)。
5、有插花、攝影、樂器、手工、主持等特殊技能者優(yōu)先。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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