崗位職責
1、聽電話，答復住客咨詢或要求；
2、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、 房狀；
3、客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品；
4、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度；
5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄；
6、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；
7、做好設備報修工作，服務員首先到現場了解損壞情況，后報修，維修人員進入客房修理應有服務員在場；
8、做好設施的使用和日常保養(yǎng)；
9、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理；
崗位要求
1、 道德品質端正，樂于從事客房服務工作；
2、熱情、勤奮、誠實；
工作地址
山東省濟寧市曲阜市·濟寧曲阜市
HR信息
經理
3日內活躍
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