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山東省青島市黃島區(qū)?
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| ?20歲-35歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?校招
五險節(jié)日福利提供住宿
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專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)抖音、淘寶、拼多多等平臺母嬰產(chǎn)品的售前咨詢及訂單處理。
2、處理退換貨、物流跟蹤等售后問題，維護(hù)客戶滿意度達(dá)95%+。
3、收集客戶需求并反饋至運(yùn)營部門，參與產(chǎn)品優(yōu)化建議。
4、定期整理常見問題庫，提升應(yīng)答效率。
5、配合直播團(tuán)隊完成實(shí)時互動及訂單轉(zhuǎn)化。
崗位要求
1、熟悉電商平臺規(guī)則，打字速度60字/分鐘以上。
2、具備母嬰產(chǎn)品知識儲備（提供崗前培訓(xùn)）。
3、能適應(yīng)早晚班輪崗，抗壓能力強(qiáng)。
晉升機(jī)制
初級客服高級客服客服主管客服經(jīng)理
工作地址
山東省青島市黃島區(qū)·山東省青島市黃島區(qū)敖江路20號青島跨境電商產(chǎn)業(yè)園四樓
HR信息
王紅艷
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