崗位職責
1、負責全流程訂單管理，包括訂單接收、在途跟蹤及異常問題協(xié)調(diào)處理。
2、維護客戶關(guān)系，定期回訪并分析客戶需求，提升滿意度。
3、實時處理訂單查詢與物流信息反饋，確保信息準確性。
4、管理回單歸檔與物流費用統(tǒng)計，優(yōu)化成本控制。
5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源處理售后問題，及時上報突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專學歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練操作Excel等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。
3、抗壓能力強，情緒管理穩(wěn)定，溝通協(xié)調(diào)能力突出。
4、具備問題解決意識，能獨立處理物流異常情況。
5、有物流/快遞行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
晉升機制
客服專員高級客服客服主管運營經(jīng)理
工作地址
山東省泰安市泰山區(qū)·財源街道靈山大街九州家園F段營業(yè)樓01號
HR信息
華女士
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
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交通/運輸/物流
私營企業(yè)
50~100人
泰安市泰山區(qū)財源街道靈山大街九州家園F段營業(yè)樓01號
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