專業(yè)要求
航空服務(wù)藝術(shù)與管理
酒店管理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶來訪登記、電話轉(zhuǎn)接、迎候來賓、判斷來賓意向并引導(dǎo)至相關(guān)部門；
2、辦理客人入住、退房、外幣兌換、叫醒等前廳服務(wù)，確保準(zhǔn)確無誤；
3、管理酒店會員信息，推廣及銷售會員卡，提升品牌知名度與會員覆蓋率；
4、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查，執(zhí)行雅高集團忠誠計劃推廣任務(wù)；
5、負(fù)責(zé)文件快遞收發(fā)、辦公用品管理、員工考勤統(tǒng)計等行政支持工作。
崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好職業(yè)形象與基本接待禮儀；
2、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神及保密意識；
3、熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件；
4、工作積極主動、細致認(rèn)真，具備服務(wù)意識與應(yīng)變能力；
5、酒店管理、旅游管理或服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作地址
山東省青島市嶗山區(qū)·香港東路185號
HR信息
于曉琳
3日內(nèi)活躍
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青島市嶗山區(qū)香港東路185號
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