專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
① 在線接待客戶，通過聊天工具解答商品信息、促銷活動等相關(guān)咨詢，提供專業(yè)建議，推動客戶完成購買行為
② 處理售前訂單相關(guān)事務(wù)，協(xié)助客戶修改收貨地址、攔截快遞等操作，確保訂單信息準確無誤
③ 跟進客戶反饋，及時響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決售前過程中出現(xiàn)的問題，提升客戶滿意度
④ 記錄
崗位要求
① 中文打字速度要求在每分鐘30字以上，部分崗位可能要求達到50字或60字/分鐘
② 具備良好的溝通表達能力，普通話標準，能夠清晰理解客戶需求并準確傳達解決方案
③ 具備客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題，維護企業(yè)形象
④ 需自備電腦、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)及耳麥，家庭寬帶建議50M以上，網(wǎng)絡(luò)延遲和抖動需較低
⑤ 工作環(huán)境需安靜無干擾，具備自律性，能保證出勤時間（如月
工作地址
山東省德州市德城區(qū)·山東省德州市天衢新區(qū)宋官屯街道辦事處太陽湖路沙王商務(wù)中心C座5層516室
HR信息
代赫赫
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