1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,優(yōu)化客戶體驗,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標
2、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷策略,并組織實施
3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團隊,提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)
4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支
5、全面負責(zé)安全管理,抓好食品安全衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全
6、維護酒店的公共關(guān)系,接待重要客戶,塑造良好的內(nèi)外部形象
7、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)酒店的銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理活動,拓展新客源和銷售市場,建立和完善酒店管理體系、管理制度及責(zé)任制度,不斷提升服務(wù)質(zhì)量
8、決定酒店的機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動,負責(zé)中高層管理人員的錄用、考核、獎懲與晉升決策,指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提升整體服務(wù)素質(zhì)
9、參與重大接待任務(wù)的設(shè)計與布置,代表酒店與政府主管部門及業(yè)務(wù)單位建立良好的溝通關(guān)系,維護酒店形象和利益
1、具備酒店管理相關(guān)專業(yè)背景,熟悉酒店運營管理流程,有3年以上星級酒店中高層運營管理經(jīng)驗,有成功帶領(lǐng)團隊達成經(jīng)營目標的實績。
2、精通市場分析與預(yù)測,能夠準確把握市場動態(tài)和趨勢,制定有效的市場拓展策略,提升酒店經(jīng)營效益
3、熟悉酒店各業(yè)務(wù)模塊(前廳、客房、餐飲、銷售、收益管理、財務(wù)等)運作邏輯與協(xié)同機制
4、擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效處理內(nèi)外部關(guān)系,建立良好的客戶和員工關(guān)系,提升酒店整體形象和滿意度
5、具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力和突發(fā)事件處理能力,能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中做判斷和決策,保障酒店正常運營。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、財務(wù)分析能力及危機處理能力
6、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠以身作則,帶領(lǐng)團隊完成酒店的各項經(jīng)營目標,推動酒店持續(xù)發(fā)展,具備較強的人際溝通、跨部門協(xié)調(diào)及團隊領(lǐng)導(dǎo)能力;形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識強。
7、擅長溝通表達,能夠清晰傳達管理意圖,有效解決工作中的問題,提升團隊的工作效率
8、持有酒店管理相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷;熟悉使用、維護酒店OTA平臺者優(yōu)先。
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