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山東省青島市市北區(qū)?
| ?應(yīng)屆畢業(yè)生?| ?大專?
| ?20歲-30歲? | ?招3~5人? | ?校招
法定節(jié)假日 五險節(jié)日福利雙休8小時工作制
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專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
1、通過電話 / 在線形式，受理客戶咨詢、查詢、投訴及建議，準(zhǔn)確記錄客戶需求并及時反饋處理。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答客戶問題，引導(dǎo)客戶完成相關(guān)操作，提升客戶滿意度。
3、做好通話記錄、工單錄入與跟進(jìn)，確保信息完整、準(zhǔn)確、可追溯。
4、配合團(tuán)隊完成服務(wù)指標(biāo)，積極處理疑難問題，必要時升級至相關(guān)部門。
5、遵守客服規(guī)范與話術(shù)要求，維護(hù)公司品牌形象。
崗位要求
1、中專 / 高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服 / 話務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，溝通表達(dá)自然親切，有耐心。
3、能熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度正常。
4、責(zé)任心強，情緒穩(wěn)定，抗壓能力好，具備良好的服務(wù)意識。
5、能適應(yīng)輪班 / 排班工作制（以實際班次為準(zhǔn)）。
工作地址
山東省青島市市北區(qū)·連云港路7080中心廣場
HR信息
楊先生
3日內(nèi)活躍
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安全警示
立即投訴
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