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山東省日照市東港區(qū)?
| ?1-2年?| ?學(xué)歷不限?
| ?25歲-45歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
月休4天 五險(xiǎn)
...
崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)客服中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并優(yōu)化服務(wù)流程;
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理業(yè)主/住戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴、建議等，確保高效響應(yīng)與滿(mǎn)意解決;
3、組織業(yè)主溝通活動(dòng)(如懇談會(huì)、社區(qū)文化活動(dòng))，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與粘性;
4、監(jiān)督前臺(tái)接待、收費(fèi)、檔案管理等工作;5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。
崗位要求
1、1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及抗壓能力;
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
工作地址
山東省日照市東港區(qū)·奎山成都路社區(qū)
HR信息
劉女士
3日內(nèi)活躍
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