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山東省濰坊市青州市?
| ?經(jīng)驗(yàn)不限?| ?學(xué)歷不限?
| ?18歲-35歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
五險(xiǎn)全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶的日常業(yè)務(wù)咨詢。
2、負(fù)責(zé)受理公司各渠道的客戶投訴，將投訴轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門并跟蹤處理情況。
3、負(fù)責(zé)投訴處理臺(tái)賬的登記，協(xié)助完成投訴分析報(bào)告、優(yōu)化投訴處置流程。
4、通過客戶咨詢或投訴，能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)存在問題或風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向上匯報(bào)并協(xié)助跟進(jìn)問題的處理。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，有客服及投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)金融或金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有較強(qiáng)的情緒控制能力、溝通能力、客服服務(wù)意識(shí)以及良好的抗壓能力。
3、工作責(zé)任心和邏輯能力較強(qiáng)，工作耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
4、具備一定的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
工作地址
山東省濰坊市青州市·益都街道益都東路3999號(hào)3-301室
HR信息
李文學(xué)
3日內(nèi)活躍
董事長(zhǎng)
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