1、負(fù)責(zé)客戶(hù)客人的來(lái)訪登記、電話轉(zhuǎn)接、快遞郵件管理等日常接待事務(wù)。
2、為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)及酒店設(shè)施、周邊信息咨詢(xún)。
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理預(yù)訂、房態(tài)、賬務(wù)及交接班對(duì)賬工作。
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)臺(tái)資料、宣傳品規(guī)范擺放。
5、協(xié)調(diào)酒店其他部門(mén)滿(mǎn)足客人合理需求，識(shí)別并初步處理客人投訴或特殊要求。
1、形象氣質(zhì)佳，面容干凈、儀態(tài)大方，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí)；女性身高建議165cm以上。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，性格開(kāi)朗、踏實(shí)負(fù)責(zé)。
3、能適應(yīng)三班倒或輪休制，可接受節(jié)假日輪班安排。
4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，會(huì)使用Office辦公軟件者優(yōu)先；有酒店前臺(tái)、客服、文秘、行政管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；有有效健康證，無(wú)犯罪記錄。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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