崗位職責(zé)
1、負責(zé)接收、記錄并初步分析英文客戶投訴郵件及電話內(nèi)容。
2、準確翻譯客戶投訴內(nèi)容為中文，供內(nèi)部團隊處理；并將公司回復(fù)專業(yè)、得體地翻譯成英文反饋客戶。
3、協(xié)助跨部門溝通，確保投訴響應(yīng)時效性與語言準確性。
4、維護英文客訴術(shù)語庫及標(biāo)準化應(yīng)答模板。
崗位要求
1、英語專業(yè)八級或雅思7.0托福100以上，具備優(yōu)秀的英文書面表達與理解能力。
2、熟悉商務(wù)英語及客戶服務(wù)場景常用表達，了解投訴類文本的語用特征與語氣把控。
3、具備基礎(chǔ)客戶服務(wù)意識與跨文化溝通敏感度，能準確傳達情緒與立場。
4、熟練使用Office辦公軟件，有翻譯或客服相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地址
山東省東營市廣饒縣·大王開發(fā)區(qū)
HR信息
張女士
3日內(nèi)活躍
人力資源部
|
招聘專員
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安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
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201~500人
東營市廣饒縣大王開發(fā)區(qū)
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