1、負(fù)責(zé)售前咨詢(xún)與轉(zhuǎn)化，通過(guò)電話、在線聊天工具（如微信、QQ、天貓抖音等平臺(tái)）及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，促成交易達(dá)成。
2、準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品信息及服務(wù)政策，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)、友好的咨詢(xún)服務(wù)。
3、記錄客戶(hù)咨詢(xún)與需求，整理常見(jiàn)問(wèn)題并反饋至相關(guān)部門(mén)，支持話術(shù)優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)。
4、配合銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成客戶(hù)預(yù)約、轉(zhuǎn)化跟進(jìn)、滿意度回訪等工作。
1、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
2、熟悉辦公軟件操作，能快速學(xué)習(xí)公司CRM系統(tǒng)及客服平臺(tái)。
3、有電商、金融、通信或教育等行業(yè)售前客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，具備基本的客戶(hù)服務(wù)邏輯與問(wèn)題解決能力。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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