1、接收客戶訂單,完成從接單到發(fā)貨的各項工作;在公司內(nèi)部傳達,按時、按量交付;
2、與客戶順暢溝通,及時回復客戶郵件及相關(guān)問題;
3、遇訂單延遲情況,需跟客戶爭取最大限度的交期;如遇到不能按時交付的,需書面說明回復;
4、對客戶的投訴,要跟蹤答復日期,按時回復;反饋的質(zhì)量問題要及時跟品質(zhì)、技術(shù)轉(zhuǎn)達,并協(xié)調(diào)處理;
5、不做無效的溝通,所有溝通均要有進展或結(jié)果,更不得以客戶無法溝通為借口推脫;
6、每月核對發(fā)貨數(shù)量、產(chǎn)品單價,完成對賬開票事宜;按時查收貨款,超期貨款需寫報告說明;
7、貨物發(fā)出后,跟蹤,簽收確認,回收正常簽收單;
8、新產(chǎn)品開發(fā)的,組織各部門召開新品評審會議,并跟蹤產(chǎn)品直至按期交付:有需要拜訪客戶的,須會同相關(guān)部門共同出差前往;)
9、建立客戶質(zhì)量問題反饋臺賬,詳細記錄過程及處理結(jié)果。
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
4、有責任心,能承受較大的工作壓力;
5、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù),立即向平臺舉報投訴,必要時可以報警、起訴,維護自己的合法權(quán)益。
