初心不改 筑夢前行

為進一步加強德州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隊伍建設(shè)，保障熱線7×24小時高效平穩(wěn)運行，更好的服務(wù)市民群眾，現(xiàn)面向社會公開招聘話務(wù)受理人員。

一、招聘崗位及人數(shù)

1.招聘崗位：12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)受理員

2.招聘人數(shù)：25名

二、職責(zé)及要求

(一)崗位職責(zé)

1.負責(zé)接聽企業(yè)、群眾電話，傾聽企業(yè)、群眾訴求問題，完成信息登記、分類、回訪等工作。

2.完成其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

(二)崗位要求

1. 35周歲以下，大專及以上學(xué)歷(具有客服類工作經(jīng)驗者，年齡和學(xué)歷可適當(dāng)放寬);

2. 熟練使用計算機，中文錄入50字/分鐘以上;

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強的文字組織和口頭表達能力;

4. 思想政治覺悟高，有組織紀(jì)律性和保密意識;

5. 工作責(zé)任心強，具有較強的為民服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

三、招錄程序

(一)報名時間及方式

報名時間：2026年3月16日—3月22日14:00

報名方式：報考人員需在規(guī)定的報名時間內(nèi)將報名所需材料發(fā)送至郵箱slzx12345@163.com，郵件名稱統(tǒng)一為：德州12345招聘 姓名 手機號碼。請勿重復(fù)提交，如遇特殊情況請與工作人員聯(lián)系。

報名材料：①報名登記表(附件1);②報名信息統(tǒng)計表(附件2);③近期1寸免冠彩色照片電子版;④畢業(yè)證書原件掃描件或其他學(xué)歷證明材料;⑤有效期內(nèi)二代身份證原件掃描件。以上材料除《報名登記表》需提供WORD版、《報名信息統(tǒng)計表》需提供EXCEL版外，其他材料均為JPG、JPEG格式。請將原件掃描或拍照后壓縮為壓縮包上傳至郵箱，報名人員對上傳材料的真實性負責(zé)。

(二)網(wǎng)上資格審查

審查時間：2026年3月16日12:30—3月22日18:00

報考人員在網(wǎng)上提交報名信息后，審核人員會在規(guī)定時間內(nèi)審核，并將審核結(jié)果郵件回復(fù)報名人員。報名人員可在網(wǎng)上資格審查時間截止前查詢報名資格審查結(jié)果。資格審查貫穿整個招聘工作全過程，凡在后續(xù)工作中發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件或弄虛作假等問題的，立即取消資格。

特別提醒：為了防止報考人員在發(fā)送郵件過程中因網(wǎng)絡(luò)原因丟失，出現(xiàn)報考人員郵箱顯示已發(fā)送成功，slzx12345@163.com郵箱卻未接到報考郵件的情況，請報考人員在2026年3月22日18:00后未接到郵箱回復(fù)的，撥打咨詢電話0534-2236780聯(lián)系審核人員。

(三)現(xiàn)場確認

確認時間：2026年3月下旬

報名材料由審核人員審核通過后，需本人前往工作現(xiàn)場完成報名確認手續(xù)，考試相關(guān)安排將另行通知。

四、考試

考試采用筆試和面試兩種形式。

(一)筆試重點測評應(yīng)聘者的基本常識、錄寫工單及崗位匹配度等方面的綜合素質(zhì)。

(二)面試重點測評應(yīng)聘者普通話水平、對崗位的認知和溝通交流能力。考生由同一評委組負責(zé)面試。

筆試、面試時間、地點另行通知。面試結(jié)束后，按筆試成績 面試成績的總分計算個人成績，計算到小數(shù)點后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入，按照個人成績由高到低排名。考試人員未按規(guī)定時間、地點等要求參加筆試面試的，視為放棄。

五、錄用及薪資待遇

(一) 體檢

根據(jù)報考人員筆試、面試成績由高到低排名，對招考崗位按1:1比例等額確定錄用對象。錄用對象在規(guī)定時間到指定醫(yī)院進行體檢。體檢費用由報考人員承擔(dān)。報考人員不按規(guī)定時間、地點和體檢項目參加體檢的，視為自動放棄。

放棄體檢、體檢不合格等原因造成崗位空缺，按考試成績從高分到低分依次等額遞補。

(二)錄用及相關(guān)待遇

按照考試、體檢結(jié)果確定擬聘人員，簽訂勞動合同(內(nèi)含2個月的試用期)，并繳納五險一金，按照規(guī)定發(fā)放工裝，享受節(jié)假日福利、勞保等待遇。熱線實行7*24小時服務(wù)，全年無休，實行輪班制，每周1-2次夜班。

六、其它事項

(一)本次招錄未委托其他任何機構(gòu)代為招錄，其他招聘機構(gòu)收取報名費或承諾錄用后獎勵的，與我單位無關(guān)。

(二)本次招錄考試不舉辦、不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，不指定任何參考用書和資料。

(三)報考人員在招錄中存在弄虛作假或違反規(guī)定、不服從現(xiàn)場管理的，一律取消報考資格。

(四)本簡章由德州市12345熱線負責(zé)解釋。

聯(lián)系電話：0534—2236780

(工作時間：上午08:00-11:30，下午13:30-17:30)

附件：

1.報名登記表附表1 報名登記表.docx

2.報名信息統(tǒng)計表附表2 報名信息統(tǒng)計表（非PDF格式）.xlsx

(閱讀全文下載)

山東省保時通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司德州分公司

2026年3月16日

原標(biāo)題：德州市12345熱線受理中心公開招聘簡章

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/Aj_ya2tbRg3qQFcbpjuHLg