問 我在平時(shí)的工作中經(jīng)常與客戶打交道，也會(huì)遇到很難纏、愛抱怨的客戶，我該怎么處理呢？

答 對(duì)待客戶，不管客戶怎么難纏都要仔細(xì)聆聽客戶的抱怨內(nèi)容，并且向客戶表示感謝，并表示十分重視客戶的意見，如果不是客戶的錯(cuò)，要主動(dòng)向客戶認(rèn)錯(cuò)，并承諾處理辦法、方案和解決時(shí)間，讓客戶真正的滿意才行。