問 我在給員工安排工作時(shí)，有幾名員工不滿意，當(dāng)場(chǎng)反駁我，我很生氣，該怎么處理呢？

答 不管在什么情況下，一定要給下屬一個(gè)說話的機(jī)會(huì)。作為主管，不應(yīng)將下屬的牢騷和異議當(dāng)作對(duì)自身權(quán)威的挑戰(zhàn)，而應(yīng)當(dāng)給予他們“說話”的機(jī)會(huì)和權(quán)利，在他們釋放自己的過程中學(xué)會(huì)聆聽和重新分析。同時(shí)語言上要注意留有余地和空間，不要一言獨(dú)斷，允許下屬解釋和辯駁。