問 有人給我介紹了份醫(yī)療客服的工作，請問醫(yī)療客服都需要做什么工作？

答 1、接聽客戶來電，回答有關醫(yī)療報銷的各類問題； 2、復查問題案件，找出所有問題； 3、致電客戶就理賠資料中的問題進行及時溝通，最終達成一致處理意見； 4、做好問題案件溝通后的系統(tǒng)登記。