問 自己一直希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的英語客服，優(yōu)秀的英語客服都有哪些素質(zhì)？

答 1、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，為客戶講解服務(wù)內(nèi)容，制度及流程等信息。 2、負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約，保證準(zhǔn)確性及及時(shí)性。 3、定期完成客戶滿意度調(diào)查。 4、確?？蛻衾U費(fèi)的準(zhǔn)確性及及時(shí)性。 5、處理客戶投訴。 6、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶或特殊項(xiàng)目相關(guān)工作。 7、嚴(yán)格遵守保密政策。 8、遵守安全措施，正確使用并維護(hù)設(shè)備及相關(guān)器材。