問 大家下午好，我想咨詢一下，大家知道法語客服的崗位職責是什么？

答 1、負責平臺及產(chǎn)品相關的咨詢及會員來訪咨詢接待和問題解答；負責平臺及產(chǎn)品介紹、演示及服務； 2、負責收集、整理會員信息資料，建立會員資料數(shù)據(jù)庫；分析了解并挖掘會員的實際需求； 3、負責收集客戶信息資料，建立客戶檔案，了解客戶的實際需求， 挖掘客戶潛在需求；對所有潛在的或已經(jīng)合作的客戶進行關系維護和管理 4、完成線上及線下企業(yè)活動，輔助、配合各部門工作； 5、負責活動數(shù)據(jù)收集：收集平臺所有產(chǎn)品所引發(fā)的數(shù)據(jù)，并反饋給產(chǎn)品負責人； 6、針對平臺、各類活動及產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集；通過數(shù)據(jù)分析平臺運行狀況；針對關鍵數(shù)據(jù)進行反饋，以調整優(yōu)化平臺； 7、協(xié)調信息部門、技術部門完成數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入、調整、導出等工作；監(jiān)督執(zhí)行過程，協(xié)調處理問題。