問 各崗位人員的工作職責(zé)都各有所不同，想知道外貿(mào)客服總監(jiān)的工作職責(zé)有哪些？

答 1、負責(zé)貫徹執(zhí)行公司及部門制定的相關(guān)管理體系標準； 2、負責(zé)本部門的各項團隊管理工作，搭建人才梯隊； 3、負責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)流程的制定和管理，統(tǒng)籌規(guī)劃并完成團隊目標； 4、及時掌握行業(yè)的市場趨勢和變化，并制定適合業(yè)務(wù)發(fā)展的可行性方案； 5、輸出各類型業(yè)務(wù)反饋數(shù)據(jù)分析報表，推動相關(guān)部門改善； 6、負責(zé)輸出部門業(yè)務(wù)流程并持續(xù)優(yōu)化； 7、推動客戶中心標準化體系建設(shè)。