問 我是學(xué)酒店管理的，我想問下，客戶關(guān)系主任的崗位職責(zé)是什么啊？

答 1、在飯店各個(gè)對(duì)客區(qū)域參與服務(wù)； 2、做好每日拜訪工作，制定拜訪計(jì)劃、預(yù)存及消費(fèi)目標(biāo)； 3、完整、詳細(xì)記錄賓客意見，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理錄入GRO工作日志中； 4、負(fù)責(zé)Face卡的銷售及維護(hù)工作； 5、負(fù)責(zé)重要賓客店內(nèi)外的跟進(jìn)工作； 6、負(fù)責(zé)查詢每日Face卡預(yù)定情況并做好相應(yīng)的接待工作（包括制作歡迎信放置房間、用餐的全程跟進(jìn)等）； 7、工作中有向領(lǐng)導(dǎo)敬酒的情況。