問 我之前是做客服工作的，最近想換工作，我想咨詢下，質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負責(zé)培訓(xùn)質(zhì)檢團隊的組建、整體運營及日常管理工作； 2、團隊人員的培養(yǎng)，能力提升； 3、制定易果客服培訓(xùn)體系（含新員工及在職員工），優(yōu)化培訓(xùn)課程以達到提高客服質(zhì)量的目的； 4、優(yōu)化培訓(xùn)板塊，通過培訓(xùn)課程提升客服服務(wù)技能； 5、對易果客服的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，制定服務(wù)標準。 6、建立質(zhì)檢團隊及服務(wù)監(jiān)控體系，并對客服服務(wù)質(zhì)量進行定期評估及反饋； 7、負責(zé)落實、執(zhí)行好上級交付的各類項目性工作任務(wù)。