問 今天跟一個(gè)陌生人聊天，他說他是客服服務(wù)代表，請問客服服務(wù)代表是做什么的？

答 1、為客戶提供理財(cái)咨詢，維護(hù)與客戶關(guān)系； 2、進(jìn)行VIP客戶的維護(hù)和溝通工作； 3、負(fù)責(zé)客戶在線咨詢、來函、投訴及網(wǎng)站留言的處理及反饋； 4、建立并維護(hù)客戶檔案，并且進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析； 5、其他協(xié)助工作。