問(wèn) 我最近想找份工作，請(qǐng)問(wèn)下客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)是什么??？

答 1、負(fù)責(zé)擬定交收樓及維修滿意度提升計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、作為項(xiàng)目查驗(yàn)、交付、維修流程，按照流程運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)流程的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并持續(xù)改進(jìn)； 3、按照區(qū)域制定的承接查驗(yàn)、交收樓及維修管控標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，及時(shí)調(diào)整和采取措施，保證服務(wù)品質(zhì)； 4、負(fù)責(zé)重大、共性、惡性客戶問(wèn)題及工程缺陷、維修服務(wù)失誤事件的處理； 5、制定重大共性惡性工程缺陷的整改方案，參與客戶類(lèi)零星工程招投標(biāo)工作； 6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客服組成員的考核評(píng)審和培訓(xùn)、考核、激勵(lì)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)能力。