問 最近看到有招聘國際航空商務(wù)代表的，想咨詢一下，國際航空商務(wù)代表的崗位職責(zé)是什么？

答 1、強(qiáng)化與機(jī)場地面代理人、三關(guān)各部門協(xié)作互助關(guān)系；接受我公司委派（國際航班包機(jī)商），代表國際航空公司在機(jī)場行使監(jiān)督權(quán)利，做好公司形象宣傳； 2、加強(qiáng)航班保障現(xiàn)場的監(jiān)管與控制，組織與實(shí)施地面運(yùn)輸服務(wù)保障工作，對機(jī)場方代理的值機(jī)及行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控； 3、保持與航空公司及機(jī)場的及時(shí)有效溝通，確認(rèn)機(jī)場方收到航班運(yùn)行的相關(guān)材料，協(xié)助機(jī)場處理緊急情況，保障航班運(yùn)行安全及準(zhǔn)點(diǎn)率； 4、負(fù)責(zé)對不正常航班進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理；負(fù)責(zé)處理旅客投訴； 5、為公司旅客提供及時(shí)的信息通報(bào)、專業(yè)的操作指引、便捷的人性化服務(wù)。