問(wèn) 我最近了解到銀行在招聘銀行客服系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理，我想了解下銀行客服系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)客服IVR語(yǔ)音系統(tǒng)、CMS話務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品線管理，協(xié)助APP和微信公眾號(hào)的智能客服產(chǎn)品線相關(guān)管理工作。 2、對(duì)接各業(yè)務(wù)及技術(shù)部門，制定產(chǎn)品線的短期和長(zhǎng)期發(fā)展方向，并為達(dá)到既定的優(yōu)化業(yè)務(wù)目標(biāo)不斷進(jìn)行調(diào)整。 3、制作產(chǎn)品流程圖、產(chǎn)品需求文檔及頁(yè)面DEMO。 4、和多個(gè)部門合作，控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，測(cè)試新功能，保證產(chǎn)品功能從概念、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到上線的如期順利完成。