問 我是客房部的一名員工，最近有機(jī)會(huì)晉升客房夜班主管，我想先了解一下，客房夜班主管的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作； 2、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對(duì)他們進(jìn)行工作安排； 3、重點(diǎn)VIP樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí)，要派人到樓層交接和迎候； 4、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求； 5、安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生； 6、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài)； 7、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況； 8、留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系； 9、完成夜班工作，核對(duì)酒水單，統(tǒng)計(jì)開房數(shù)，抄寫維修報(bào)表、稽查單，做酒水日?qǐng)?bào)表； 10、每晚必須在適當(dāng)時(shí)間對(duì)所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況。