問(wèn) 職場(chǎng)人學(xué)習(xí)一些職場(chǎng)禮儀知識(shí)題是非常必要的，不僅能豐富自己的知識(shí)，言語(yǔ)舉止大方得體，還可以給他人留下良好的印象，那么接聽(tīng)電話時(shí)有哪些禮儀要求？

答 首先拿起話筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。其次接聽(tīng)電話時(shí)，溫和應(yīng)答，如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。最后如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。