問 最近看到有招聘客服協(xié)調(diào)員的，想咨詢一下，客服協(xié)調(diào)員的崗位職責(zé)是什么？

答 1 、 及時接聽呼叫中心來電，依據(jù)規(guī)定話術(shù)及業(yè)務(wù)規(guī)范為客戶解答問題； 2 、 準(zhǔn)確記錄客戶電話預(yù)約內(nèi)容，并向相關(guān)部門提出預(yù)約需求； 3 、 協(xié)助醫(yī)生整理客戶健康檔案，提醒醫(yī)生進(jìn)行健康回訪； 4 、 陪同客戶就診及處理相關(guān)事宜； 5 、 定期參加公司制定的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)能力。