問(wèn) 最近在網(wǎng)站上看到個(gè)酒店的工作，酒店客房部值班經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1.負(fù)責(zé)當(dāng)日樓面人力安排和調(diào)配。 2.有效地控制成本，掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)本部門設(shè)備保養(yǎng)。 3.主持部門主管例會(huì)，總結(jié)前一階段工作，布置下一階段工作任務(wù)。 4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，確保樓層安全。 5.負(fù)責(zé)樓層的服務(wù)水準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量。 6.定期對(duì)主管進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平。 7.處理客人的投訴及員工失誤。