問 最近要去應(yīng)聘一家專賣店店長這個工作，想要了解一下這個工作的崗位職責是什么？

答 1、 賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進行督導，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績，對公司負責，對自己負責，對店員負責。 2、 按公司下達的銷售指標制定實施計劃，分析并強化執(zhí)行。 3、 利用班前班后會，做好員工的在崗培訓。 4、 對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導。 5、 負責帳務(wù)的核查、督導，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實相符，并布置及抓好每月的盤點工作。 6、 負責專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。 7、 處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當場解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。 8、 做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。 9、 關(guān)心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關(guān)注，使專賣店員工工作在一個團結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動作用。 10、 養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。 11、 建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。