問 最近看到有招聘熱線客服的，想咨詢一下，熱線客服的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電咨詢、預(yù)約以及進(jìn)行電話回訪等相關(guān)工作；2、及時給客戶提供有效的幫助和服務(wù)，維系老客戶；3、具備一定的銷售基礎(chǔ)能力。4、接受公司安排的各項業(yè)務(wù)、技能提升培訓(xùn)。