問 不知道銀行網(wǎng)點輔導師主要是做什么的？有知道的可以分享一下嗎？

答 1、主要工作為零售銀行營銷服務(wù)流程再造，金融產(chǎn)品服務(wù)營銷體系流程實施和咨詢工作； 2、參與項目前期調(diào)研，起草項目建議書，對收集的客戶資料進行深入調(diào)研和相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并撰寫專業(yè)性的分析報告； 3、負責與銀行網(wǎng)點人員的溝通，項目經(jīng)理參與客戶高層的所有交流，深度把握客戶咨詢的實際需求，根據(jù)客戶需求與網(wǎng)點實際情況，指定相應(yīng)的實施方案； 4、根據(jù)項目狀況，參與指定項目總體/專項解決思路框架，并撰寫咨詢報告； 5、參與和協(xié)助項目經(jīng)理為客戶提供管理咨詢服務(wù)工作，包括診斷、方案設(shè)計、培訓、操作指導等； 6、指導和協(xié)助客戶對營銷服務(wù)流程的實施，對網(wǎng)點人員現(xiàn)場進行輔導，幫助客戶建立零售銀行營銷服務(wù)體系； 7、保持良好地客戶溝通與關(guān)系的維護，對實施完項目定期進行回訪和調(diào)查，確保網(wǎng)點營銷服務(wù)流程改造成果的鞏固和客戶對項目服務(wù)的長期滿意度； 8、配合公司進行培訓課件研發(fā)工作，進行必要的基礎(chǔ)性研究工作； 9、配合公司做好相關(guān)市場工作。